Eliminar tu cuenta y tus datos de Onevalid

Esta página explica cómo cualquier persona con una cuenta en la aplicación Onevalid (paquete a.onevalid, distribuida en Google Play por la cuenta de desarrollador «Bitcodeing») puede pedir la eliminación de su cuenta y de sus datos. El responsable de este tratamiento es Tonic Time SL.

a. Quién puede solicitarlo

Pueden solicitar la eliminación de sus datos:

• Los usuarios de la app: organizadores y las personas de su equipo con una cuenta creada en Onevalid.
• Los asistentes a eventos gestionados con Onevalid, respecto de los datos que se hayan tratado sobre ellos (por ejemplo, los asociados a su entrada).

b. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

1. Escríbenos a privacidad@onevalid.com desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Onevalid».
2. Indica el correo de la cuenta y, si lo sabes, el organizador o el evento con el que trabajas.
3. Te confirmaremos la recepción de la solicitud y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Si necesitamos verificar tu identidad, te lo pediremos antes de proceder.

c. Qué datos se eliminan

• La cuenta y las credenciales de acceso.
• La vinculación de tus dispositivos a la cuenta.
• Los datos de perfil asociados (nombre, correo electrónico, rol y permisos).
• La identidad se desvincula de la actividad registrada (validaciones, ventas) cuando no exista una obligación legal de conservarla asociada a tu identidad.

d. Qué datos se conservan y cuánto tiempo

Algunos registros deben conservarse por obligación legal, aunque tu cuenta se elimine: los registros de ventas y validaciones que el organizador o Tonic Time SL deban conservar por normativa mercantil o fiscal. Durante esos plazos, los datos quedan bloqueados y solo se usan para atender posibles requerimientos legales.

• Documentación mercantil: con carácter general, hasta seis años.
• Documentación tributaria: con carácter general, hasta cuatro años.

Una vez transcurridos esos plazos, los datos se suprimen.

e. Borrar los datos guardados en tu dispositivo

Onevalid guarda una base de datos cifrada en el dispositivo con la información de los eventos descargados. Puedes eliminarla en cualquier momento de dos formas:

• Desinstalando la aplicación desde tu dispositivo Android.
• O yendo a Ajustes › Aplicaciones › Onevalid › Almacenamiento › Borrar datos, sin necesidad de desinstalar la app.

Cualquiera de las dos opciones elimina la base de datos cifrada local del dispositivo.

f. Si eres asistente a un evento

Si tus datos se trataron como asistente a un evento gestionado con Onevalid (por ejemplo, al comprar una entrada), el responsable de esos datos es el organizador del evento. Puedes dirigirte directamente a él o escribirnos a privacidad@onevalid.com y trasladaremos tu solicitud al organizador correspondiente.

g. Más información

Puedes consultar todos los detalles sobre el tratamiento de tus datos en nuestra política de privacidad.